Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em: Info@naturebashop.com


Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Não serão aceites devoluções de artigos que não tenham sido solicitados.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre a devolução em: Info@naturebashop.com
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de: Info@naturebashop.com