O que torna os produtos de cabelo naturais diferentes dos produtos convencionais?

Os produtos de cabelo naturais são formulados com ingredientes naturais e livres de sulfatos e sal, evitando produtos químicos prejudiciais.

Os produtos são seguros para crianças?

Sim, todos os nossos produtos são seguros para uso em crianças. Eles são suaves e formulados sem ingredientes agressivos.

Como os óleos naturais podem beneficiar o cabelo?

Os óleos naturais fornecem hidratação profunda, brilho e ajudam a fortalecer o cabelo, tornando-o mais saudável e resistente.

Qual é a diferença entre máscaras capilares e condicionadores?

As máscaras capilares são mais intensivas e recomendadas para uso semanal, enquanto os condicionadores são usados regularmente para desembaraçar e amaciar o cabelo.

Os produtos de cabelo naturais são eficazes para todos os tipos de cabelo?

Sim, nossos produtos são formulados para atender a uma ampla gama de tipos de cabelo, desde lisos até cacheados e crespos.

Posso usar esses produtos em cabelos quimicamente tratados?

Sim, muitos dos nossos produtos são adequados para cabelos quimicamente tratados, ajudando a restaurar a saúde e a vitalidade do cabelo.

Os produtos naturais têm fragrâncias artificiais?

Não, nossos produtos têm fragrâncias naturais derivadas de ingredientes orgânicos, evitando fragrâncias artificiais irritantes.

Quais ingredientes naturais são usados nos produtos?

Utilizamos ingredientes como aloe vera, óleo de coco, manteiga de karité, óleo de argan e muitos outros ingredientes naturais benéficos para o cabelo.

Vocês realizam testes em animais?

Não, estamos comprometidos com a não realização de testes em animais e garantimos que nossos produtos sejam cruelty-free.

Quando a minha encomenda será enviada?

Normalmente, a sua encomenda demora 1-2 dias úteis a ser processada, pelo que pode esperar um e-mail de confirmação de envio 2 dias úteis após a sua encomenda ter sido efectuada. Se não for esse o caso, certifique-se de que verifica a sua pasta de lixo/spam.

Se houver um atraso no envio, será notificado por correio eletrónico.

Devoluções

Acreditamos nos nossos produtos e queremos que tenha a melhor experiência de compra online possível, pelo que oferecemos também uma garantia de reembolso de 15 dias a 100% (excluindo a taxa de envio) se não estiver satisfeito com os nossos produtos. Processaremos o seu reembolso depois de recebermos os produtos devolvidos, desde que sejam devolvidos no prazo de 15 dias após a compra.

Para quaisquer produtos que não estejam danificados, terá de pagar o custo da devolução, e encorajamos a utilização de um serviço rastreável, uma vez que quaisquer devoluções perdidas não podem ser reembolsadas.

Produtos incorrectos ou com defeito

Se tiver recebido artigos incorrectos, danificados ou com defeito, forneça detalhes (incluindo fotografias) no prazo de 15 dias a contar da data de receção dos artigos. Verificaremos se tem direito a uma substituição por produtos novos e forneceremos instruções em conformidade. Inclua o número de confirmação da encomenda na linha de assunto para que possamos encontrar facilmente a sua encomenda e processar o seu pedido rapidamente.


Artigos em falta

Compreendemos que receber a sua encomenda a tempo e em boas condições é importante para si; é igualmente importante para nós! Fazemos todos os possíveis para enviar e entregar a sua encomenda a tempo e em boas condições.

Contacte o nosso apoio ao cliente para que possamos organizar a substituição dos produtos em falta. Inclua o número de confirmação da sua encomenda na linha de assunto para que possamos encontrar facilmente a sua encomenda e processar o seu pedido prontamente.



Outros problemas

Se tiver qualquer outro problema ou reação ao nosso produto, forneça detalhes e nós responderemos.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de: Info@naturebashop.com

Para mais informações consulte: Políticas De Reembolso